Xiaomi SU7 mungkin laris manis di Tiongkok, tetapi banyak pemilik yang mengalami masalah tak lama setelah menerima mobil listrik baru yang menarik ini. Baru minggu ini, pemilik SU7 berwarna biru cerah dilaporkan terdampar setelah hanya menempuh jarak 24 mil (39 km) dan diberitahu bahwa mobilnya harus dikirim kembali ke pabrik untuk dianalisis dan dilihat apakah bisa diperbaiki.
Sedan listrik yang dimiliki oleh seorang pria yang dikenal sebagai Tuan Wen, sedang dikendarai di jalan raya pada tanggal 5 Mei, hanya sehari setelah diambil dari pusat pengiriman Xiaomi di Provinsi Fujian. Tiba-tiba, mobil listrik tersebut mati, memaksa pemiliknya untuk menepi.
Sebuah pesan pada kluster instrumen digital SU7 memberikan peringatan bahwa mobil akan berhenti, memberitahu pengemudi untuk menepi dan menghubungi pusat layanan online perusahaan. Pesan kedua kemudian muncul, yang menyatakan bahwa sistem penggeraknya rusak dan mobil tidak dapat berpindah dari mode maju dan mundur.
Karena terdampar di pinggir jalan, Wen harus memanggil truk derek untuk mengembalikan mobilnya ke pusat pengiriman. Menurut sumber dari China, termasuk Autohome dan Carnewschina, pusat dealer tidak dapat mendiagnosis masalahnya dan memberi tahu pemiliknya bahwa mobil tersebut harus dikirim kembali ke pabrik untuk mengetahui apa yang salah.
Pemiliknya tidak ingin mobilnya diperbaiki. Sebaliknya, dia meminta SU7 yang baru. Namun, hal ini dikatakan tidak mungkin karena semua model yang saat ini sedang dirakit telah memiliki pemilik yang dialokasikan, yang berarti dia harus melakukan pemesanan baru. Xiaomi dilaporkan berkolaborasi dengan individu tersebut untuk mengatur pengembalian dana penuh untuk kendaraan yang rusak dan mengkompensasi biaya yang dikeluarkan.
Mr. Wen’s Xiaomi SU7
Xiaomi diperkirakan telah memproduksi lebih dari 10.000 SU7 sejak peluncuran kendaraan ini beberapa bulan yang lalu. Pemilik lainnya telah melaporkan berbagai masalah dengan mobil listrik ini, seperti masalah cat, sementara beberapa orang meragukan keampuhan sistem kontrol traksi mobil ini.
Baru-baru ini, Xiaomi terpaksa mengakui bahwa sistem Pengereman Darurat Otomatis (AEB) tidak lagi berfungsi di atas kecepatan 84 mph (135 km/jam) dan akan tetap tidak aktif hingga pembaruan melalui udara diterapkan.